Problématiques rencontrées

Le besoin d’une analyse prospective de l’évolution des emplois et des compétences découle du constat d’évolutions significatives auxquelles les entreprises doivent adapter leurs organisations et leur gestion des ressources humaines : évolutions technologiques, développement de la relation- client, élévation du niveau de qualité requis, etc.
Cette question se retrouve à la fois au niveau des entreprises (problématique de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences GPEC) et au niveau des branches d’activité, lorsque les partenaires sociaux, réunis dans des Commissions Paritaires de Branches, ou dans des Observatoires de l’Emploi) s’interrogent globalement sur l’évolution de l’emploi dans leur Branche et sur les possibilités d’action pour favoriser la pérennisation et le développement des emplois.
Dans les deux cas, la question de l’emploi est un thème privilégié du dialogue social, et les partenaires sociaux attendent du consultant qu’il les aide à clarifier les scénarios d’évolution les plus pertinents, afin de déboucher sur des pistes d’action efficaces

Modalités d’intervention

Ce type d’intervention nécessite d’articuler deux modes de travail :

• des investigations de terrain pour caractériser d’une part la diversité des situations de travail, des organisations et des modalités de gestion des ressources humaines (selon la taille d’entreprise, l’activité, la structure existante des emplois et compétences, les modes de mangement, etc) et d’autre part la nature des facteurs d’évolution majeurs qui vont peser sur la transformation des emplois
• un appui concret à la réflexion des structures paritaires de dialogue mises en place, dans lequel le travail de terrain sert de base pour partager le diagnostic et discuter des pistes d’action.

L’objectif de l’intervention est d’aboutir à un plan d’actions partagé, si possible, par l’ensemble des acteurs.
Dans le cas des branches, nos interventions peuvent s’inscrire dans le cadre du dispositif des Contrats d’Etudes Prospectives (CEP) piloté par la Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle (DGEFP)

Références

Ateliers et chantiers d’insertion

CEP réalisé sur les évolutions des métiers dans ces structures permettant d’accueillir et d’insérer par le travail, les personnes les plus éloignées de l’emploi en lien avec l’analyse prospective des évolutions du secteur économique et des besoins en compétences pour les années futures

Vente à distance (VAD)

Les entreprises anciennement dénommées de « vente par correspondance » ont été fortement questionnées par le développement de la vente à distance sur Internet, qui a de plus permis l’entrée sur le marché d’entreprises dédiées uniquement à ce support de vente. L’étude réalisée pour la Commission Paritaire de l’Emploi de cette Branche a permis d’analyser les impacts structurels d’Internet sur l’évolution des compétences et des organisations.