Problématiques rencontrées

L’encadrement de proximité (chefs d’équipes, cadres de service, …) joue un rôle essentiel à la fois sur l’organisation du travail au quotidien (programmation de l’activité, gestion des plannings, régulation des aléas, soutien technique, …) et sur la gestion des ressources humaines (animation des équipes, gestion des conflits, développement des compétences, évaluation, etc).
Ces rôles multiples ne sont pas faciles à assumer, et les encadrants sont souvent au carrefour de diverses contradictions, sans avoir toujours les moyens d’assurer la totalité de leur mission. Il est donc nécessaire d’une part de bien définir ces rôles compte tenu des choix faits en matière d’organisation du travail et de politique de gestion des ressources humaines, et d’autre part d’apporter aux encadrants des outils et méthodes, et plus largement un soutien opérationnel dans la réalisation de leur mission.

Modalités d’intervention

Une des démarches que nous privilégions est la formation-action, qui permet d’articuler, dans une démarche collective, des apports méthodologiques, et un travail sur les pratiques de management.
Plus largement, dans le cadre d’accompagnement de projets, nous apportons une vigilance particulière à impliquer les encadrants concernés par le projet, afin qu’ils s’approprient les démarches utilisées et puissent les réinvestir ensuite dans leurs pratiques

Références

Centres hospitaliers

Formations-actions de cadres de santé sur l’organisation et la gestion du temps de travail :

• harmonisation des règles de gestion du temps
• diagnostic des pratiques de gestion de plannings
• apport de méthode sur les principes d’élaboration de roulements

PME

• Formations-actions d’encadrants sur la prévention des risques professionnels