L’organisation du travail recouvre de multiples dimensions du fonctionnement de l’entreprise, et ouvre de nombreux leviers d’action tels que :

• la répartition du travail au sein des unités de travail,
• les modalités et outils de la coopération entre salariés et entre unités,
• les fonctions du management dans les unités de travail (programmation de l’activité, régulation des aléas, animation des équipes, …),
• la gestion des ressources en lien avec les objectifs de performance, etc.

Améliorer une organisation, à la fois du point de vue de la performance globale et du point de vue des situations de travail, suppose à notre sens de travailler simultanément sur :

• les composantes formelles de l’organisation du travail (répartition des activités, procédures, définitions de fonctions, indicateurs de mesure de la performance, supports de gestion de l’information, …),
• la compréhension des logiques d’acteurs des différentes catégories professionnelles en présence, des modes de coopération et des relations de travail.

C’est par l’interaction entre une modification pertinente de l’organisation formelle et l’évolution des comportements des acteurs que se construit la réussite d’un projet de changement.

Cette approche générale a trouvé un terrain d’application particulier depuis la fin des années 90 avec la mise en place, dans de nombreuses organisations, de la réduction et de l’aménagement du temps de travail sous diverses modalités. Notre cabinet a développé une compétence spécifique sur les questions liées à ces changements et à ses conséquences sur les organisations du travail et les conditions de travail.


Fiches :

Adaptation de l’organisation du travail aux évolutions de l’activité
Evolution des organisations du temps de travail
Rythmes de travail et gestion du temps
Gestion et régulation de la charge de travail
Développement de l’encadrement de proximité